目次
1 音声ショッピングとはどのようなサービスか
1.1 Amazonの音声ショッピング Alexa とは
1.2 Alexaで実際にショッピングをする流れ
2 音声ショッピングによくあるトラブル
2.1 商品画像を確認していないことによる誤注文
2.2 確認不足による誤注文
2.3 誤操作などユーザーの意図しない注文
2.4 注文したと思ったのに注文確定していない
2.5 うまく注文できない
3 音声ショッピングの誤注文に対する法的な考え方
3.1 契約成立の基本原則について
3.2 誤注文は取り消される場合がある
3.3 未成年者や成年被後見人が注文した場合について
4 EC・通販サイトが注意すべきこと
5 まとめ
