EC取引の返品トラブルを防ぐ！法律知識と対応方法

【目次】

1 クーリング・オフ制度の適用があるか
1.1 民法の原則
1.2 特定商取引法
1.3 EC 取引の場合
2 「通信販売」の場合に認められる「法定返品権」とは
2.1 特定商取引法 15 条の3
2.2 クーリング・オフ制度との違い
2.3 「法定返品権」を行使できなくなる特約表示
3 【参考】経済産業省のガイドラインと返品特約の表示に関する JADMA 指針 4 まとめ